FAQ

Q[하나투어 마일리지] 하나투어 마일리지 구매 가능한가요?
A

네 하나투어 마일리지 사용이 가능합니다.

Q웨일 팝업 차단 해제 방법
A

1. 오른쪽 상단 점 세개 클릭

2. 설정 - 기본 - 개인정보 보호 - 사이트 설정 - 팝업 - 허용

Q[회원가입] 회원가입은 어떻게 하나요?
A

■ PC 회원가입 방법

1. 하나투어 마일리지샵 홈페이지 상단에서 [회원가입] 선택

2. 아이디, 비밀번호, 이름, 휴대폰번호를 입력하고 [동의하고 가입하기] 선택

 

■ 모바일 회원가입 방법

1. 하단의 [MY쇼핑] 선택

2. 로그인 페이지에서 [회원가입] 선택

3. 아이디, 비밀번호, 이름, 휴대폰번호를 입력하고 [동의하고 가입하기] 선택 

 

※ 가입하신 아이디(이메일) 및 휴대폰번호는 반드시 실제 본인의 정보를 입력해주시기 바랍니다. 

※ 회원 가입 후, 첫 구매 시 휴대폰을 통한 본인 인증이 진행됩니다.

 

Q[복합결제] 복합결제가 가능한가요?
A

주 결제수단(신용카드,가상계좌,실시간 계좌이체)간의 복합결제는 지원되지 않습니다.

다만, 하나투어마일리 포인트 와 복합결제가 가능합니다. 

Q회원 가입 시 크롬 팝업차단 해제 방법
A

1. PC 에서 크롬 브라우저를 열면 오른쪽 상단에 점 3개가 보이는데 이 아이콘을 클릭한 후 설정을 누르면 다음 페이지로 이동을 합니다.

2. 그리고 이동한 페이지의 오른쪽 하단에 보이는 '사이트 설정'을 클릭하면 다음 페이지로 이동을 합니다.

3. 그리고 '팝업 및 리디렉센'을 클릭 하면 다음 화면으로 이동을 합니다.

4. 새로운 페이지에서 '사이트에서 팝업을 전송하고 리디렉션을 사용할 수 있음' 을 선택하면 팝업 차단 해제의 설정이 완료되어 이제 크롬 브라우저에서 팝업이 허용됩니다.

5. 위의 4번의 경우 모든 웹사이트의 팝업을 허용하는 것이므로 특정 사이트만 팝업차단을 해제하고 싶다면 '사이트에서 팝업을 전송하고 리디렉션을 사용할 수 없음' 을 선택하고 '팝업 전송 밑 리디렉션 사용이 허용됨' 이라고 씌여있는 부분 옆에 '추가'버튼을 눌러서 팝업 허용을 원하는 사이트를 추가하면 됩니다.

Q[회원탈퇴] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
A

 

회원탈퇴는 PC에서만 가능합니다. '회원탈퇴 방법'과 '회원탈퇴 시, 유의 사항' 안내드립니다.  

 

■ 회원탈퇴 방법

1. 하나투어 마일리지샵 홈페이지(PC) 로그인

2. [MY쇼핑> 나의 회원정보> 회원탈퇴] 버튼을 선택

3. [본인 인증 > 설문조사]를 진행 후, 회원탈퇴가 완료됩니다. 

 

※ 회원탈퇴 시, 유의 사항

1. 개인정보

  1) 회원탈퇴와 함께 고객님의 개인정보는 완전 삭제되어 재가입을 해도 구매내역 확인이 불가합니다.

  2)「개인정보보호법」및 「전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률」에 따라 거래정보는 법에서 정해진 기간까지 별도로 보관될 수 있습니다.

2. 결제/환불

  1) 이미 결제가 완료된 건은 탈퇴로 취소되지 않습니다.

  2) 유효기간이 경과되지 않은 미사용 쿠폰(티켓) 관련 정보는 유효기간 만료일까지 보관되며, 탈퇴 후에도 유효기간 내 사용하실 수 있습니다. 

Q[비밀번호] 비밀번호가 기억이 나지 않아요.
A

하나투어 마일리지샵의 회원 비밀번호는 암호화 저장되어 분실 시 찾아드릴 수 없는 정보입니다.

등록된 회원정보 확인을 통해 비밀번호 재설정을 안내 드립니다.

 

■ 비밀번호 재설정 방법

 

1. 하나투어 마일리지샵 로그인 화면에서 [비밀번호 찾기] 선택

2. 회원정보 확인 (이름, 아이디(이메일)입력)

3. 비밀번호 찾는 방법 선택 (휴대폰,아이핀,이메일)

3-1. '휴대폰' 선택 시

      등록된 휴대폰 번호로 인증완료 후, 새로운 비밀번호 설정

3-2. '이메일' 선택 시

      이메일로 발송된 비밀번호 재설정 링크 선택하여 새로운 비밀번호 설정 (해당 링크는 1시간동안만 유효함)

 

Q익스플로러 팝업 차단 해제 방법
A

1. 오른쪽 상단 톱니바퀴 아이콘 클릭

2. 인터넵 옵션

3. 개인정보 - 사이트(S) - 팝업 차단

4. 팝업 차단 설정 - 허용할 웹 사이트 주소 - http://mile.hanajangte.com/main/

5. 팝업 차단 사용- 설정 - 확인 - 적용​​ 

Q[주문] 전화로도 주문할 수 있나요?
A하나투어 마일리지샵은 전자상거래 업체로 인터넷과 모바일로만 주문하실 수 있습니다.

기타 문의사항은 하나투어 마일리지샵 고객센터 (02-739-2657)로 연락부탁드립니다.​​

 

Q[결제수단] 다른사람의 카드나 휴대폰으로도 결제가 가능한가요?
A

공인인증 또는 각 카드사별 인증을 수행하거나, 휴대폰 결제의 경우 휴대폰 번호의 명의자와의 정보/인증번호를

정확히 입력하시면 고객님의 본인 카드나 휴대폰이 아니라도 결제가 가능합니다.

 

※ 주문/결제 정보는 "전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관현 법률"에 따라 5년간 보관되며

  타인의 카드나 휴대폰을 도용한 결제인 경우, 민/형사상의 책임을 질 수 있습니다. 

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